Política de Entregas e Prazos – Najibe Shop

Produtos Importados

Declaração de Origem

Diversos produtos vendidos pela Najibe Shop são importados. Nossos fornecedores se encontram na Europa, USA e China e enviam as encomendas diretamente para o consumidor final.

Oferecemos FRETE GRÁTIS para todo Brasil nos produtos com estoque fora do Brasil nos nossos Fabricantes.

Caso o seu pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados, portanto, você receberá um código de rastreamento para cada produto.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos produtos é de 02 à 04 semanas após o envio pelo nossos fornecedores, porém, DURANTE ESSE MOMENTO DE QUARENTENA DEVIDO AO COVID-19 ESTAMOS EXTENDENDO NOSSO PRAZO MÁXIMO EM MAIS 15 DIAS ÚTEIS.

Prazo de Processamento

Após confirmação do pagamento, seu produto passará pelo processo de separação, embalagem e despacho. Este processo leva no máximo até 7 dias. Assim que seu produto é despachado você será informado por e-mail e receberá o seu código de rastreamento.

Confirmação de Envio e Código de Rastreamento

Todas os pedidos possuem um código de rastreamento, que será enviado por e-mail ao cliente dentro do prazo médio de 7 dias úteis após confirmação de pagamento.

Para rastrear seu produto basta entrar na página de rastreamento dos Correios e inserir o seu código de rastreio clicando AQUI.

Por se tratar de encomenda INTERNACIONAL, as informações de rastreamento no site dos Correios poderão levar entre 5 a 20 dias para estarem disponíveis.

IMPORTANTE: A Najibe Shop SE RESPONSABILIZA por taxas, encargos e impostos alfandegários.

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. A empresa Najibe Shop se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo.

Caso seu produto tenha sido tributado:
• Envie um email, em até 48h após a entrega, para: [email protected]
• Providencie: uma cópia do documento de tributação que foi preenchido pelos correios.
• Após recebimento do seu e-mail entraremos em contato para ressarcir os custos ocorridos.

Produtos no Brasil

Os prazos de entrega são estimados e calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e podem sofrer pequenas variações de acordo com as localidades de destino da encomenda.

O prazo de entrega varia de acordo com cada CEP e a opção de frete escolhida. Você pode consultar os prazos disponíveis para o endereço de entrega ao realizar o seu pedido. Basta colocar um produto em seu carrinho e selecionar “Finalizar Compra”. Você será redirecionado para a página “Finalização de Compra”, onde deverá inserir o CEP do seu endereço de entrega. Serão exibidas automaticamente as opções de frete disponíveis para o seu pedido. É só escolher a que mais se adeque à sua necessidade!

O pedido será postado nos Correios em até 02 dias úteis após a confirmação do pagamento.

A Najibe Shop fará de tudo para cumprir os prazos previstos neste regulamento. Porém, por motivos alheios à nossa vontade, podem surgir pequenos imprevistos. Nesses casos, avisaremos sobre eventuais atrasos.

• SEDEX: As entregas através do serviço Sedex são realizadas no prazo de um (01) a quatro (04) dias úteis após a postagem.
• PAC: As entregas através do serviço PAC são realizadas em até dez (10) dias úteis após a postagem.

Formas de Envio

Todas as encomendas são entregues através dos Correios do Brasil.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. O endereço de entrega não pode ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site. Revise o endereço antes de confirmar, pois, havendo devolução do produto, por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente.

Existem algumas áreas consideradas pelos Correios como regiões sujeitas a prazo de entrega diferenciado, que demoram mais para receber entregas. Você pode consultar se o seu CEP é uma dessas áreas aqui.

Não postamos pacotes aos sábados e domingos. Todos os prazos de postagem e recebimento são contados em dias úteis, ou seja, não incluem finais de semana e feriados.

Após o envio do seu produto, você pode acompanhar o código de rastreio, pra garantir que tenha alguém em casa para receber o pacote.

IMPORTANTE: Em casos extremos, como a Pandemia do COVID-19, os Correios ficam com as entregas alteradas. Desta forma, algumas regiões ficam com restrição de entrega, sendo necessário buscar nas lojas ou centro de distribuição dos Correios.

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Após estas tentativas, o pacote fica aguardando retirada na agência mais próxima à sua casa. Caso o produto não seja retirado neste prazo, é devolvido para a Najibe Shop. Após o recebimento de sua encomenda pela loja, será cobrado novo frete para reenvio do produto.

Gostaríamos de lembrar que, após a postagem, a Najibe Shop não tem mais controle sobre os pedidos e tempo de entrega. Os códigos de rastreio são informados via e-mail para que você possa acompanhar seu pacote. Caso haja alguma dúvida ou dificuldade, porém, estamos sempre à disposição para auxiliar nossos clientes, fazendo o que for possível para solucionar qualquer problema.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos em [email protected] para questões relacionadas com entregas e prazos.